Preguntas frecuentes

Entrega

¿Cuanto cuesta el envío?

¡El envío tiene una tarifa fija de £6,99 y las devoluciones son totalmente gratuitas!

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Generalmente, realizamos envíos con DPD o Royal Mail, que tienen un plazo de entrega de entre 1 y 3 días. Como dependemos de un tercero para el envío, si realiza un pedido para un día festivo o un evento específico, asegúrese de dejar un margen de tiempo razonable (recomendamos 3 días), ya que no nos hacemos responsables de demoras en el envío por parte de terceros.

Me gustaría una fecha de entrega que no aparece disponible en el calendario de entregas

Comuníquese con nosotros si desea una fecha que no aparece disponible en el calendario, ya que es posible que podamos lograrla para usted.

Me gustaría la entrega el mismo día o al día siguiente.

No ofrecemos esto como estándar, sin embargo, si necesita un tiempo de entrega súper rápido, comuníquese con nosotros ya que es posible que podamos hacer algo de magia.

Estoy viajando al Reino Unido desde el extranjero, ¿puedo realizar un pedido a una dirección/hotel del Reino Unido?

¡Por supuesto que puedes! Si nos avisas con antelación, hablaremos con el hotel o Airbnb en tu nombre para organizar una entrega segura para cuando llegues.

¿Puedo hacer un pedido anticipado?

¡Por supuesto! Si te estás preparando para unas próximas vacaciones o una llegada inminente, solo tienes que seleccionar la fecha de entrega deseada en el calendario al finalizar la compra.

Devoluciones

¿Cuanto cuestan las devoluciones?

¡Gratis!

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Le solicitamos que devuelva el artículo el último día de su período de alquiler, que se especifica en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Utilizamos DPD o Royal Mail para nuestras devoluciones y le enviaremos un código de devolución por correo electrónico antes de su último día de alquiler. Lleve este código junto con el paquete a su punto de entrega local (asegúrese de utilizar uno que permita la impresión de etiquetas), donde podrá imprimir y colocar la etiqueta. Asegúrese de obtener un comprobante de envío.

Me gustaría devolver mi artículo antes de tiempo

Estaremos encantados de que puedas hacer esto, si aún no has recibido tu código de devolución, ponte en contacto con nosotros y lo organizaremos para ti.

Me gustaría conservar mi artículo por más tiempo

¡Esto también está bien! (sujeto a disponibilidad del producto). Póngase en contacto con nosotros y analizaremos sus requisitos. Ofrecemos precios reducidos para períodos de alquiler más prolongados.

Productos

¿Los productos son nuevos?

Es posible que recibas un artículo completamente nuevo, pero no se garantiza que lo recibas y es posible que recibas un artículo usado con algunos signos de desgaste general. Todos los artículos que alquilamos se someten a un control de calidad y se limpian profesionalmente antes del alquiler. Al alquilar, estás ayudando a reutilizar y reducir el desperdicio en la industria de los bebés, protegiendo el medio ambiente para tu pequeño y las generaciones futuras. Si tienes alguna inquietud, comunícate con nosotros.

¿Cuánto cuesta?

Cada artículo tiene un precio fijo para períodos de alquiler específicos, que se muestran en las páginas de productos. Cuanto más largo sea el período de alquiler, más barata será la tarifa semanal.

Me gustaría un período de alquiler diferente a las opciones en la página del producto.

Nuestro período mínimo de alquiler es de 1 semana. Si necesita un período de alquiler más largo o personalizado que difiera de los disponibles en la página del producto, comuníquese con nosotros para que podamos analizar sus requisitos.

¿Cómo se limpian los artículos?

Limpiamos a fondo y controlamos la calidad de todos los artículos entre alquileres. Usamos productos ecológicos y para bebés para lavar o planchar telas y para limpiar y desinfectar superficies duras.

¿Qué pasa si pierdo o daño mi artículo de alquiler?

Esperamos que el artículo presente un desgaste normal debido al uso durante el alquiler (pequeños desgarros, pequeñas manchas o rayones leves) y no es motivo de preocupación. Si pierde o daña el artículo sin posibilidad de reparación, esperamos que cubra el costo de reemplazarlo por uno similar y, por lo tanto, le recomendamos que lo cubra con su seguro de hogar o de viaje. Si el artículo presenta daños o suciedad que superan el desgaste normal, pero es reparable, es posible que le cobremos el costo de la reparación.