Perguntas frequentes
Entrega
Quanto custa a entrega?
A entrega tem uma taxa fixa de £ 6,99 e as devoluções são totalmente gratuitas!
Quanto tempo demora a entrega?
Geralmente entregamos com DPD ou Royal Mail, que têm um prazo de entrega de 1 a 3 dias. Como dependemos de terceiros para envio, se você estiver fazendo um pedido para um feriado ou evento específico, certifique-se de permitir um intervalo de tempo razoável (recomendamos 3 dias), pois não podemos ser responsabilizados por atrasos no envio de terceiros.
Gostaria de uma data de entrega que não está aparecendo disponível no calendário de entrega
Entre em contato conosco se desejar uma data que não esteja disponível no calendário, pois poderemos fazer isso por você.
Gostaria de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte
Não oferecemos isso como padrão, mas se você precisar de um prazo de entrega super rápido, entre em contato conosco, pois podemos fazer alguma mágica.
Estou viajando do exterior para o Reino Unido. Posso fazer pedidos para um endereço/hotel no Reino Unido?
Claro que pode! Se você nos avisar com antecedência, falaremos com o hotel/airbnb em seu nome para providenciar uma entrega segura para quando você chegar.
Posso encomendar?
Claro! Se você estiver se organizando para um feriado próximo ou uma chegada iminente, basta selecionar a data de entrega desejada no calendário ao finalizar a compra.
Devoluções
Quanto custam as devoluções?
Livre!
Como funcionam as devoluções?
Exigimos que você devolva seu item no último dia do seu período de aluguel, que é especificado no e-mail de confirmação do seu pedido. Usamos DPD ou Royal Mail para nossas devoluções e enviaremos a você um código de devolução por e-mail antes do seu último dia de aluguel. Leve este código junto com a encomenda para o seu ponto de entrega local (certifique-se de usar um que permita a impressão de etiquetas), onde você pode imprimir e anexar a etiqueta. Certifique-se de obter o comprovante de postagem.
Gostaria de devolver meu item com antecedência
Teremos prazer em fazer isso. Caso ainda não tenha recebido seu código de devolução, entre em contato conosco e organizaremos isso para você.
Gostaria de manter meu item por mais tempo
Isso também é bom! (sujeito à disponibilidade do produto). Entre em contato e discutiremos suas necessidades. Oferecemos preços reduzidos para períodos de aluguel mais longos.
Produtos
Os produtos são novos?
Você pode receber um item novo, mas isso não é garantido, e você pode receber um item usado anteriormente com alguns sinais de desgaste geral. Cada item que alugamos tem sua qualidade verificada e é limpo profissionalmente antes do aluguel. Ao alugar, você está ajudando a reutilizar e reduzir o desperdício na indústria de bebês, protegendo o meio ambiente para seu pequeno e as gerações futuras. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.
Quanto custa isso?
Cada item tem um preço definido para durações de aluguel especificadas, que são mostradas nas páginas do produto. Quanto maior o seu período de aluguel, mais barata será a taxa semanal.
Gostaria de um período de locação diferente das opções na página do produto
Nosso período mínimo de locação é de 1 semana. Se você precisar de um período de locação maior ou personalizado diferente dos disponíveis na página do produto, entre em contato para que possamos discutir suas necessidades.
Como você limpa os itens?
Nós limpamos e verificamos a qualidade de todos os itens entre os aluguéis. Usamos produtos ecológicos e para bebês para vaporizar ou lavar tecidos e para limpar e higienizar superfícies duras.
E se eu perder ou danificar meu item alugado?
Esperamos desgaste normal devido ao uso durante o seu aluguel (pequenos rasgos/pequenas manchas/leves arranhões) e isso não é nada para se preocupar. Se o seu item for perdido ou danificado além do reparo, esperamos que você cubra o custo da substituição igual por igual e, portanto, recomendamos que seu(s) item(ns) esteja(m) coberto(s) pelo seu seguro residencial ou de viagem. Se o item estiver danificado ou sujo além do desgaste normal, mas for reparável, podemos cobrar o custo do reparo.